Obchodní podmínky

Omezení - nevhodné výrobky pro některé odběratele

Většina nabízených výrobků obsahuje různé formy takzvaných biologicky aktivních látek. Některé z použitých surovin mohou být alergeny pro část populace, nebo nejsou určeny pro některé skupiny spotřebitelů, například takzvané registrované sportovce, diabetiky, těhotné a podobně. Před objednáním zboží se u něho seznamte s podrobným popisem, kde jsou tyto náležitosti obvykle uvedeny. Podrobný popis získáte kliknutím na název výrobku. V případě nejasností neváhejte a kontaktujte nás, neboť problém se netýká pouze Vás a budeme se snažit informace doplnit i pro ostatní odběratele. K základnímu omezení na výrobcích uvedenému textem Není určeno pro děti do 3 let: Tento text zde není z toho důvodu, že by výrobek byl pro děti škodlivý, ale musí být uveden povinně, pokud neproběhlo schválení výrobku pro výživu dětí do 3 let, což není náš hlavní spotřebitelský segment. Kromě toho text se uvádí také proto, že u výrobků v kapslích nebo tabletách je u malých dětí riziko vdechnutí výrobku. Informace publikované v tomto e-shopu nepředstavují záruky v právním smyslu. Oficiální informace poskytujeme na požádání, pokud toto výslovně uvedete.

Způsob objednání

Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Návod by Vám měl usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávámí, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž, na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy. Také lze objednávku poslat faxem na č. faxu 323 605547 nebo použít mobilní telefon č. 605284288. Upozorňujeme, že v tomto e-shopu není zatím aktivován automatický systém objednávání zboží s platbou předem, který ihned po vystavení objednávky vygeneruje fakturu. Pokud tuto formu dodávky požadujete, uveďte to do kolonky Poznámky a čekejte na zaslání zálohové faktury e-mailem. Pokud máte nějaké nejasnosti ve výběru vhodných výrobků, při telefonickém objednávání Vám pracovník buďto poradí, nebo předem pošlete dotaz e-mailem. Nedoporučujeme objednávat zboží, u něhož si nejste jisti správným výběrem nebo následným použitím. Podmínky platí pouze pro dodávky v rámci České republiky.

POZOR: Forma nákupu OSOBNÍ ODBĚR znamená, že si pro zboží přijedete k nám do firmy, na adresu Bohumil Svoboda-Praktik V Březině 225 Říčany Strašín po telefonické domluvě. Sídlo firmy není kamenná prodejna, spíše kancelář sloužící jako technicko-logistické zázemí a místo pro osobní odběry. Jelikož prostory nefungují jako prodejna, je možné, že ne vždy nás zde zastihnete. Proto před osobní návštěvou doporučujeme nejprve domluvit telefonicky termín a čas Vaší návštěvy. Forma nákupu BĚŽNÁ DOBÍRKA znamená, že zboží posíláme přepravcem, kterému při převzetí  zaplatíte. Níže uvedené podmíny se týkají především běžných objednávek maloodběratelů (to je zejména konečných spotřebitelů) v rámci České republiky.  Potvrzení objednávky neznamená, že objednávka byla současně podána na poštu, ale že byla stažena z internetu a předána do expedice k vyřízení. Pokud je zboží k dispozici, je odesláno během následujících 48 hodin (mimo so, ne a svátků). Zboží označené v e-schopu "dostupnost během 3 dnů" je expedováno většinou do 5ti pracovních dnů.
Dodací lhůta závisí hlavně na způsobu dodání a rychlosti  pošty. Můžete také udělat objednávku s určením datumu, kdy ji máme podat  (odeslat), z organizačních důvodů však akceptujeme nejvýše dva týdny. Vzhledem k úložní lhůtě na poště tato doba bohatě postačuje pro řešení běžných situací. Pokud to v objednávce uvedete, můžeme Vám zpětně sdělit, kdy byla zásilka podána na poštu a podací číslo zásilky. UPOZORŇUJEME, ŽE POŠTA ČASTO NEDORUČÍ NEJEN ZÁSILKU, ALE ANI VÝZVU K VYZVEDNUTÍ. Při zaslání na dobírku pošta doručuje obvykle druhý až tředí den. Na objednanou zásilku je nutno se nejpozději během týdne optat na poště! Při platbě na zálohovou fakturu (platba předem) je tato doba stejná jako u dobírky, ale začíná běžet po připsání platby na náš účet. O zaplacení faktury je NUTNÉ nás informovat e-mailem. Při osobním odběru, až na výjimky, je možné odebrat zboží na naší pobočce během pracovní doby ihned. U větších odběrů, novinek nebo naopak doprodeje zboží doporučujeme sjednání předem. Podobně v případě krátkodobých akčních slev na základě inzerce a podobně doporučujeme zejména u osobních odběrů dojednat případnou rezervaci telefonicky.

Způsob dodání

Objednané zboží odesíláme  na dobírku,  proti úhradě předem, nebo si jej můžete vyzvednout v pracovní době u nás na pobočce. Pokud Vám nevyhovuje naše provozní doba, můžete si zboží předem objednat, pondělí až pátek od 6,30 do 13 hodin telefonicky na č. 323 605547 nebo e-mailem, připravíme Vám jej a potom si jej můžete vyzvednout po telefonické výzvě. Zboží zde bude připravené na Vaše jméno. Je nutno objednávat dva pracovní dny předem.

Poštovné

Způsoby dopravy a ceny poštovného naleznete při vyplňování objednávky.  Poštovné je účtováno formou přirážky k ceně zásilky. Obvykle je cena poštovného 115 Kč. U zboží objednávaného  při hodnotě jednotlivé objednávky nad 1700 Kč neplatíte  poštovné.
   V případě nepřevzetí  a neuhrazení objednaného zboží Vám bude účtována smluvní pokuta 450,-Kč na náklady vzniklé včas nestornovanou objednávkou a je dán podnět k vystavení elektronického platebního rozkazu.

Storno objednávky - zrušení smlouvy

Chcete-li objednávku zrušit, učińte tak nejpozději do 24 hodin od objednání a to písemně prostřednictvím webového kontaktního formuláře  (viz. záložka Kontakt), SMS zprávou, nebo telefonicky na tel: 605284288
Za nestornovanou odeslanou a následně nevyzvednutou objednávku Vám bude účtována smluvní pokuta 450Kč a je dán podnět k vystavení elektronického platebního rozkazu.

Vrácení zboží

Podle § 53 OZ  má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Zboží zašlete nepoškozené a v nenačatém spotřebním obalu na  adresu odesílatele. Nelze posílat na soukromé adresy zaměstnanců.   Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží musí být vráceno původním odběratelem, aby byla možná identifikace odesílatele. Platba za zboží Vám bude připsána na účet do 30 ti dnů. Další informace viz Reklamace.

Při reklamacích postupujte prosím podle občanského nebo obchodního zákoníku a ostatních platných právních předpisů. Na poště zkontrolujte, zda zásilka není poškozena. Pokud ji převezmete, je považována za doručenou v pořádku. Jako odesilatel můžeme nedoručenou zásilku reklamovat na poště teprve po uplynutí lhůty 30 dnů od odeslání. V případě nedoručení tedy posíláme novou zásilku ihned po Vašem upozornění a nečekáme na uplynutí lhůty. Pošta je povinna skladovat dva týdny zásilku, potom ji vrací. Stížnosti na předčasné vrácení nevyzvednuté zásilky nesdělujte nám, ani příslušnému okresnímu ředitelství pošty, ale na ministerstvo průmyslu a obchodu. Při vracení zásilky poštou nepoužívejte formu dobírky.

Ostatní: